/ultimas-noticias-ouvidoria 2025-06-30T07:48:36-03:00 UFPI Joomla! - Open Source Content Management 2022-06-09T14:30:34-03:00 2022-06-09T14:30:34-03:00 /ultimas-noticias-ouvidoria/46351-ouvidoria-da-ufpi-acaba-fila-de-espera-de-pedidos-de-informacao-sobre-a-universidade ouvidoria

<p><img src="//images/Default/artigoufpi.png" alt="" width="1080" height="1080" loading="lazy"></p><p style="text-align: justify;">A Ouvidoria e o Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) da �г��ٸ� (UFPI) atenderam todas as demandas relacionadas com reclamações, denúncias, elogios, sugestões, solicitações e pedidos de informação sobre os serviços prestados pela Universidade. No momento, não há nenhuma demanda em aberto. Isso é resultado das ações de transparência da atual gestão, que levaram a Universidade a subir 180 posições no ranking da Lei de �г��ٸ� (LAI).</p> <p style="text-align: justify;">A Ouvidoria funciona como um canal de comunicação direto entre o docente, discente e a comunidade externa com a Instituição. Ouvidora-chefe da UFPI em exercício, a professora Maria Francinete Damasceno frisou que foi organizada uma força-tarefa com o objetivo de tirar a UFPI do quadro de omissões da Controladoria-Geral da União (CGU). “O foco inicial foram as manifestações dentro do prazo com busca incessante de respostas pela própria equipe da ouvidoria na página da UFPI e assim diminuir nosso tempo de resposta”, destacou.</p> <p> </p> <dl> <dt><img src="/arquivos_download/arquivos/ouvidoria/Noticias_Img/PHOTO-2021-12-20-10-20-12_copy.jpg" alt="PHOTO 2021 12 20 10 20 12 copy" width="314" height="429" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;"></dt> <dt style="text-align: center;"><em>Ouvidora-chefe da UFPI em exercício, professora Maria Francinete Damasceno</em></dt> </dl> <p style="text-align: justify;">Após essa ação, a equipe catalogou e sumarizou todas as demandas com prazos já vencidos, por setores da gestão, além de contatar e sensibilizar os gestores por diversos meios, buscando agilizar os retornos.<br><br>“Atender as demandas respeitando os prazos é um dever da Instituição, está previsto na Lei de �г��ٸ� e nosso objetivo é não só não descumpri-la mas diminuir cada vez mais nosso tempo de retorno”, frisou a professora Francinete Damasceno.<br><br><strong>Serviços da Ouvidoria</strong> - A manifestação à Ouvidoria antes feita por carta, e-mail, internet, telefonemas ou pessoalmente agora está centralizada no Portal Fala.Br, do Governo Federal. Os pedidos de demanda, após recebidos, são analisados e encaminhados para os devidos setores, recomendando medidas possíveis para a solução ou a prevenção das falhas. Em seguida, a Ouvidoria comunica o parecer ao manifestante também pelo canal aberto pelo Fala.Br.</p> <p style="text-align: justify;">Saiba mais na página do Serviço de Informação ao Cidadão (SIC), disponível <a href="/sic-ufpi" target="_blank" rel="noopener">aqui</a>.</p>

<p><img src="//images/Default/artigoufpi.png" alt="" width="1080" height="1080" loading="lazy"></p><p style="text-align: justify;">A Ouvidoria e o Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) da �г��ٸ� (UFPI) atenderam todas as demandas relacionadas com reclamações, denúncias, elogios, sugestões, solicitações e pedidos de informação sobre os serviços prestados pela Universidade. No momento, não há nenhuma demanda em aberto. Isso é resultado das ações de transparência da atual gestão, que levaram a Universidade a subir 180 posições no ranking da Lei de �г��ٸ� (LAI).</p> <p style="text-align: justify;">A Ouvidoria funciona como um canal de comunicação direto entre o docente, discente e a comunidade externa com a Instituição. Ouvidora-chefe da UFPI em exercício, a professora Maria Francinete Damasceno frisou que foi organizada uma força-tarefa com o objetivo de tirar a UFPI do quadro de omissões da Controladoria-Geral da União (CGU). “O foco inicial foram as manifestações dentro do prazo com busca incessante de respostas pela própria equipe da ouvidoria na página da UFPI e assim diminuir nosso tempo de resposta”, destacou.</p> <p> </p> <dl> <dt><img src="/arquivos_download/arquivos/ouvidoria/Noticias_Img/PHOTO-2021-12-20-10-20-12_copy.jpg" alt="PHOTO 2021 12 20 10 20 12 copy" width="314" height="429" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;"></dt> <dt style="text-align: center;"><em>Ouvidora-chefe da UFPI em exercício, professora Maria Francinete Damasceno</em></dt> </dl> <p style="text-align: justify;">Após essa ação, a equipe catalogou e sumarizou todas as demandas com prazos já vencidos, por setores da gestão, além de contatar e sensibilizar os gestores por diversos meios, buscando agilizar os retornos.<br><br>“Atender as demandas respeitando os prazos é um dever da Instituição, está previsto na Lei de �г��ٸ� e nosso objetivo é não só não descumpri-la mas diminuir cada vez mais nosso tempo de retorno”, frisou a professora Francinete Damasceno.<br><br><strong>Serviços da Ouvidoria</strong> - A manifestação à Ouvidoria antes feita por carta, e-mail, internet, telefonemas ou pessoalmente agora está centralizada no Portal Fala.Br, do Governo Federal. Os pedidos de demanda, após recebidos, são analisados e encaminhados para os devidos setores, recomendando medidas possíveis para a solução ou a prevenção das falhas. Em seguida, a Ouvidoria comunica o parecer ao manifestante também pelo canal aberto pelo Fala.Br.</p> <p style="text-align: justify;">Saiba mais na página do Serviço de Informação ao Cidadão (SIC), disponível <a href="/sic-ufpi" target="_blank" rel="noopener">aqui</a>.</p>